как удалить историю в вайлдберриз

Пользователи интернет-магазина Wildberries очень часто интересуются вопросами, касающимися очистки истории покупок и удаления истории поиска. Для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо определить, чем эти два понятия отличаются, а также определить, позволяет ли Wildberries клиентам удалять подобные сведения.

Разница между историей поисков и историей покупок в Wildberries

Между историей покупок и историей поиска в маркетплейсе Wildberies есть некоторая разница. Как минимум, история покупок – это данные о тех покупках, которые совершались пользователем на страницах Wildberries. В истории покупок учитываются все те товары, которые пользователь оплачивает. Также в историю покупок отмечаются отмененные заказы и те позиции, посредством которых производится возврат.

Что же касается истории поисков, то сюда входит информация о тех товарах, которые пользователь или искал, или же просматривал в интернет-магазине. При помощи истории поисков пользователь может найти те вещи, которые он недавно смотрел и хотел приобрести, при этом не зная артикул этой вещи или ее название. Наконец, в истории поиска интернет-магазин предлагает пользователя схожие товары.

Оба вида поиска всегда будут доступны пользователям в личном кабинете, куда можно попасть как через компьютер, так и через мобильное устройство. Истории поисков и их удаление сформированы по-разному в зависимости от того, будет пользователь делать это на сайте или через мобильное приложение.

Просмотр и удаление истории просмотров на сайте

В личном кабинете на сайте Wildberries пользователь может просматривать последние сто просмотренных им товаров. Для того, чтобы это сделать, необходимо на странице личного кабинета пролистать страницу до самого конца и переключиться на раздел «Вы смотрели».

Второй не менее действенный способ просмотреть данные – это зайти в профиль и выбрать пункт «Покупки». После переключения на данную страницу перед пользователем появится вся подробная информация о будущих доставках, а под этой информацией – вкладка под названием «Вы недавно смотрели».

Стоит отметить, что очистить историю поиска в интернет-магазине Wildberries невозможно. Хотя при этом принцип формирования списка товаров похож на эскалатор – в этом списке данные о более старых просмотренных товарах постепенно уходят по мере добавления новых списков просмотренных товаров. Это не только изменяет ленту истории просмотренных товаров, но и обновляет для пользователя список рекомендуемых товаров согласно истории просмотра.

Просмотр и удаление истории запросов на сайте

Чтобы на сайте вайлдберриз посмотреть историю запросов нужно навести курсор мышки и кликнуть на строку поиска, после чего появится список последних ваших запросов. Вы можете их удалять каждый по отдельности, нажав на «удалить» напротив соответствующего запроса.

Существует альтернативный способ и он будет полезен , если вам надо удалить сразу всю историю запросов, а не какую-то определенную. Для этого нужно очистить файлы cookie для wildberries.

Инструкция как очистить файлы cookie для wildberries на примере браузера Google chrome:

1. Переходим в настройки браузера. Для этого кликаем на три вертикальных точки в правом верхнем углу браузера и в появившемся меню выбираем «Настройки».

   настройки

2. В разделе «Безопасность и конфиденциальность» выбираем «Файлы cookie и другие данные сайтов».

   Файлы cookie и другие данные сайтов

3. Ищем строчку «Все файлы cookie и данные сайта».

   Все файлы cookie и данные сайта

4. С помощью строки поиска ищем cookie файлы wildberries, и клацаем на корзину для их удаления.

После данной процедуры, история запросов Вайлдберриз на сайте будет очищена.

 

Просмотр и удаление истории запросов в мобильном приложении

В мобильной версии интернет-магазина Wildberries нет никакой информации о просмотренных пользователем товарах, однако в мобильной версии можно отыскать данные обо всех тех вещах, которые пользователь искал. Для того, чтобы увидеть данную информацию, нужно нажать на соответствующую поисковую строку. После этого перед пользователем появится список введенных запросов.

Стоит учесть, что пользователь не сможет удалить историю поиска одним нажатием. Но, с другой же стороны, пользователь может стереть все запросы по отдельности – для этого необходимо нажать на крестик возле каждого запроса. Этот способ позволяет удалять историю просмотров на телефонах под управлением iOS и Android – способ идентичен для обоих видов мобильных устройств.

Просмотр и удаление истории покупок на сайте

Для того, чтобы на сайте интернет-магазина узнать данные о совершенных пользователем покупках, необходимо выполнить несколько действий. Для начала необходимо зайти на сайт и переключиться на вкладку «Профиль». После этого необходимо выбрать пункт Покупки и в открывшемся поле еще раз нажать на пункт «Покупки».

После этого пользователю откроются данные обо всех совершенных покупках и приобретенных товарах. Также на экране будут отображены данные о тех товарах, по которым были совершены возвраты или же была отменена покупка.

Здесь же будут доступны фильтры в зависимости от статуса и вида покупок (выкупленные товары, отмененные товары, отмена товаров магазином) и года заказа. В данном разделе пользователь может при желании оставить отзыв к приобретению или же оформлению возврата, если вещь по той иной причине не подошла пользователю или же если в товаре был выявлен брак.

Важно: удалить историю приобретений в Wildberries в принципе невозможно, так как подобная функция клиентам магазина просто недоступна. Но в том случае, если пользователю вдруг понадобилось убрать из списка какую-либо определенную позицию, он может попробовать связаться со службой техподдержки. Вполне может быть, что специалисты пойдут навстречу клиенту и удалят некоторые покупки.

Просмотр и удаление истории покупок в приложении

Для того, чтобы просмотреть данные о совершенных покупках в мобильной версии сайта Wildberries, пользователю необходимо открыть профиль и выбрать в профиле раздел «Покупки».

После этого пользователю необходимо в верхней части страницы найти товар по разделу, настроить несколько гибких фильтров и подобрать вид (приобретения могут быть отображены на сайте как в виде списка, так и в виде карточек).

В том случае, если пользователь захочет поделиться с кем-нибудь приобретенными товарами, можно напротив этого товара нажать на кнопку, представленную тремя точками, а после этого выбрать пункт «Поделиться» и указать тот способ, посредством которого можно отправить данные.

Удаление позиций из общего списка совершенных покупок также невозможно.

Может быть интересно: В пути на пункт выдачи Вайлдберриз, что это значит?

Заключение

История поиска товаров, равно как и история покупок, совершенных в интернет-магазине Wildberries – это крайне важные разделы сайта, с помощью которых пользователи смогут просмотреть информацию о товарах как на сайте, так и в мобильной версии приложения. При этом удалять данные из истории просмотров или покупок невозможно ни в мобильной версии, ни в версии сайта для компьютеров.

Однако важно помнить о том, что история поиска будет постепенно обновляться, из-за чего более старые записи будут удаляться по мере поступления более новых. Что же касается истории покупок, то эти данные не подлежат удалению вовсе.