Перемещен в возвратную коробку что значит на Вайлдберриз

У многих покупателей могут появиться вопросы при появлении статуса заказа «Перемещен в возвратную коробку». В рамках маркетплейса ВБ данный статус касается обработки обменов и возвратов покупаемых товаров.
Если какой-либо из заказов или какой-либо из товаров в пределах маркетплейса Вайлдберриз помечается таким статусом, это значит, что клиент или попросил обменять товар, или же вернул то, что заказывал, в магазин, обратившись за услугой в пункт выдачи. Наконец, такой статус получают все те товары, которые покупатели по каким-либо причинам не забрали в отведенный для этого срок.

О чем говорит статус «Перемещен в возвратную коробку»

Движение каких-либо товаров в контейнер возврата маркетплейса ВБ говорит о том, что покупатель товара решил вернуть заказ и отправить этот заказ в магазин. Контейнер возврата ВБ – это специализированное упаковочное средство, сформированное для того, чтобы транспортировать возвращаемый товар в магазин.
В случае обнаружения каких-либо проблем с товаром, вроде дефекта, несоответствия между товаром и описанием товара, иных причин, товар может быть отправлен обратно через контейнер возврата.

Важный момент: в процессе укладки отправленного покупателем товара обратно в маркетплейс ВБ покупателю необходимо в строгости соблюдать указания магазина, а также приложить различные платежные документы, которыми являются заказные письма и чеки.

В каких случаях товары Вайлдберриз могут оказаться в возвратной коробке

Есть несколько причин, по которым товар может оказаться в контейнере возврата ВБ:

1. Неприемлемое качество товара.
2. Неправильная модель или размер товаров. В основном это касается одежды и обуви.
3. Изменения мнения со стороны покупателя. Покупатель наделен правом передумывать и отказываться от товара по различным причинам.
4. Покупатель получил неверный товар.
5. Товар нельзя получить в связи с появлением проблем с получением и доставкой товара.

После того, как товар окажется в контейнере возврата маркетплейса ВБ, у покупателя появляется несколько вариантов действий. Он может, к примеру, обменять один товар на другой, получить кредит для последующей покупки, получить возврат всех потраченных на товар средств и т.д.

Нужна ли покупателю возвратная коробка

У возвратной упаковки, существующей в маркетплейсе ВБ, есть множество выгод для магазина. Конечно, выгода есть и для пользователей, и заключается она в следующих моментах:

1. Облегчение процесса возврата. Все, что нужно сделать человеку – это положить купленный в ВБ товар в контейнер, закрыть этот контейнер и отправить закрытый контейнер в ВБ. Никаких других упаковок клиенту магазина искать не нужно.
2. Повышение уровня защиты товаров. Особенность проекта возвратной упаковки заключается в том, чтобы обеспечивать надежную защиту отправляемых товаров в процессе транспортировки. Действительно, коробки сделаны из прочных материалов.
3. Экономия усилий и времени. При использовании возвратной упаковки ВБ покупатели экономят время на упаковку товаров и избегают поиска подходящих коробок.
4. Сокращение затрат на пересылку.
5. Сохранение товара от деформации. Как уже отмечалось ранее, возвратная упаковка сохраняет свою начальную форму в процессе перемещения товара, что важно для хрупких товаров.

То есть использование возврата в ВБ – это способ, который экономит время, нервы, денежные средства покупателя. При этом товар будет сохранен с момента его передачи в точке возврата до момента получения товара магазином.

Может быть интересно: Где находится склад Невинномысск Вайлдберриз

Заключение

Возвратная коробка в маркетплейсе ВБ – это один из способов возврата товаров в магазин, у которого товар был заказан. Коробка позволяет покупателю избежать проблем с обратной доставкой и экономит время на оформление такого возврата. Коробка отличается качеством и надежностью при отправке даже хрупких товаров, причем при ее использовании выигрывают как покупатель, так и магазин.